週日 9月 03, 2006 12:13 pm
退出乳癌婦人服務案件後沒幾日，我參與了台中巿社會局舉辦的「如何照顧精神病患」課程，主講人是中部某教學醫院精神科主治醫生，與會的學員攮括有台中巿八區的居家服務員。
於課堂中，我向醫生提了個病理問題，而後在問題後頭加了個問題：
「….這是我從事照護工作的第五年，我擁有兩年護理之家照護經歷，一年醫院照護經歷，居家照護於今年邁入第二年，如今我卻發現，原來當個稱職的『居家服務員』並不容易，除了本身必需擁有十八般武藝（技能）外，還得外加十項全能：要有專業護理技能用以照護病患；還得是個心靈治療師能夠傾聽病人的聲音；擁有復健師的技能協助行動不便的病患做居家復健；還得是個稱職的家庭主婦替病人從事家務打理、餐食料理、接送孩童….最慘的是還得肩負清潔打掃工作，為案主做居家環境打掃、修剪庭院（個案會要求）…。這不是十項全能是什麼（我想起那位患有乳癌病史的案主）？」
我的話題引起許多回響，接著我又提：
「我拿的是照護病人的証照，做的卻是環境打掃的清潔工作，現在的居家服務工作內容似乎已經脫離了我們的專業技能，我感覺到自己好像在與清潔技術人員（甚至管家）搶飯碗，既是如此，當初入行時，社會局何必要求我們提出丙級職照技術証明呢？現在的工作內容並非當初我想要的….。」我是想利用這個機會解開許多對居服任務的迷思，因為當初會離開乳癌病患個案，有一半原因也是因為我感覺到自己幾乎就快成了這家子的佣人。
加上──
離開護理之家後，我一面工作一面還得照顧「南先生」，我也急需居家服務的協助，於是替「南先生」申請居家服務，我告訴居服員我的需求，為了經濟，我會有一段很長的工作時間（醫院看護），當時正值盛夏，在「南先生」無法自行移位的情況下，他在午間會需要他人協助午休，否則就必需坐在電動輪上十三個鐘頭，待到我返家。每回我下班後看見他的雙腳已浮腫到無法站立，令我相當自責，所以我需要有人協助他午休。我希望居服員可以協助「南先生」如廁、淋浴之後，在床上午休片刻，而後陪同他下樓（替他按電梯、開大樓大門），「南先生」會坐電動輪椅自行前往復健診所進行復健。
幾日下來，基金會社工打電話前來與我溝通，她說居服員就快吃不消了，理由是「南先生」睡的床太低，居服員無法協助他起床；「南先生」的份量太重，居服員無法協助扶持他走入浴室，他必需坐洗澡椅，但若要坐洗澡椅，浴室門檻又太高必需打低…。我是「南先生」的主要照顧者，他的病況我十分清楚，他的病況尚未達到必需完全依賴生活輔助器具的地步，我若這麼做他的肢體勢必萎縮的更加嚴重，我希望他可以多行走，走的次數越多對他的病情就越有利，所以我希望居家服務員可以協助我在中午時讓「南先生」步入浴室，而我會在早晨與晚間協助他行走。沒想到居服員無法提供這項技術。
協商結果，我降低了對居服員的要求，只希望「南先生」的雙足能夠得到充分休息，居家服務已算是幫了我很大的忙了。
是乳癌病患事件和「南先生」這事讓我意識到，居家服務員的照護能力和護理之家護佐、醫院看護實力是有一些差距的，同樣是取得「照顧服務員」丙級技術証明，但是我們的居家服務員竟成了環境清潔打掃高手，卻在面對協助改善病患病況方面技術有限？假如再無人重視這個問題，那麼那些重症病患真的只有等死的份？！所以我必需尋求協助（照顧「南先生」的事我並未在會中提及）。
沒想到後頭竟傳來有人要我「轉業」（別再來當居服員）的聲音，隨後主辦單位也為了開導我，特意講了個「天大地大要我學會放下」的故事….。
這正是我淚流不止的第二個因，之後，一旦遠離塵囂，心靈受到淨化時，淚水便會不自覺的往下墜落，即使遇見風吹乾了淚水，它還是會不自覺得又落….。
幾天後，社會局又辦了個「座談會」希望我參加，原以為翻案有希望了，於是我盛裝以赴，事前並將訴求洋洋灑灑寫了三大張訴狀，想要將我的想法訴與社會局高層知，沒想到高層的回答竟是：
「妳屬特殊案例…，現在是消費者消費意識抬頭時代，居家環境清潔與打掃會是未來的服務趨勢，社會局不可能因為妳有問題而令一群願意從事居家環境清潔改善的「居服員」失業…。」
是嗎？為了不讓一群初入行的居家看護失業，為了迎合大部份家庭（很多人是因著政府有免費的專人打掃而前來申請居家服務），就可以枉顧重症病患的權利嗎？
因為就連高層之意都讓我受了滿身傷，涓涓的淚水更成永無停止之日。有好多朋友都勸我別再爭了，現在局勢不佳，只要能混口飯吃，做什麼事情不還都是一樣（是否，連看文章的人都想勸我學會放下？），何必跟錢財過不去呢？
我呢？仍身陷在迷思當中，無法得知一切事件的對與錯。
幾個月之後，基金會通知我有個新同事，是我以前在署立醫院附設護理之家服務時所結識的同事，她也來到居家服務中心，我退出的乳癌病患個案目前正由她接手中。
～～夏雪.記錄於2005.四月，2006.八月修正～～
於課堂中，我向醫生提了個病理問題，而後在問題後頭加了個問題：
「….這是我從事照護工作的第五年，我擁有兩年護理之家照護經歷，一年醫院照護經歷，居家照護於今年邁入第二年，如今我卻發現，原來當個稱職的『居家服務員』並不容易，除了本身必需擁有十八般武藝（技能）外，還得外加十項全能：要有專業護理技能用以照護病患；還得是個心靈治療師能夠傾聽病人的聲音；擁有復健師的技能協助行動不便的病患做居家復健；還得是個稱職的家庭主婦替病人從事家務打理、餐食料理、接送孩童….最慘的是還得肩負清潔打掃工作，為案主做居家環境打掃、修剪庭院（個案會要求）…。這不是十項全能是什麼（我想起那位患有乳癌病史的案主）？」
我的話題引起許多回響，接著我又提：
「我拿的是照護病人的証照，做的卻是環境打掃的清潔工作，現在的居家服務工作內容似乎已經脫離了我們的專業技能，我感覺到自己好像在與清潔技術人員（甚至管家）搶飯碗，既是如此，當初入行時，社會局何必要求我們提出丙級職照技術証明呢？現在的工作內容並非當初我想要的….。」我是想利用這個機會解開許多對居服任務的迷思，因為當初會離開乳癌病患個案，有一半原因也是因為我感覺到自己幾乎就快成了這家子的佣人。
加上──
離開護理之家後，我一面工作一面還得照顧「南先生」，我也急需居家服務的協助，於是替「南先生」申請居家服務，我告訴居服員我的需求，為了經濟，我會有一段很長的工作時間（醫院看護），當時正值盛夏，在「南先生」無法自行移位的情況下，他在午間會需要他人協助午休，否則就必需坐在電動輪上十三個鐘頭，待到我返家。每回我下班後看見他的雙腳已浮腫到無法站立，令我相當自責，所以我需要有人協助他午休。我希望居服員可以協助「南先生」如廁、淋浴之後，在床上午休片刻，而後陪同他下樓（替他按電梯、開大樓大門），「南先生」會坐電動輪椅自行前往復健診所進行復健。
幾日下來，基金會社工打電話前來與我溝通，她說居服員就快吃不消了，理由是「南先生」睡的床太低，居服員無法協助他起床；「南先生」的份量太重，居服員無法協助扶持他走入浴室，他必需坐洗澡椅，但若要坐洗澡椅，浴室門檻又太高必需打低…。我是「南先生」的主要照顧者，他的病況我十分清楚，他的病況尚未達到必需完全依賴生活輔助器具的地步，我若這麼做他的肢體勢必萎縮的更加嚴重，我希望他可以多行走，走的次數越多對他的病情就越有利，所以我希望居家服務員可以協助我在中午時讓「南先生」步入浴室，而我會在早晨與晚間協助他行走。沒想到居服員無法提供這項技術。
協商結果，我降低了對居服員的要求，只希望「南先生」的雙足能夠得到充分休息，居家服務已算是幫了我很大的忙了。
是乳癌病患事件和「南先生」這事讓我意識到，居家服務員的照護能力和護理之家護佐、醫院看護實力是有一些差距的，同樣是取得「照顧服務員」丙級技術証明，但是我們的居家服務員竟成了環境清潔打掃高手，卻在面對協助改善病患病況方面技術有限？假如再無人重視這個問題，那麼那些重症病患真的只有等死的份？！所以我必需尋求協助（照顧「南先生」的事我並未在會中提及）。
沒想到後頭竟傳來有人要我「轉業」（別再來當居服員）的聲音，隨後主辦單位也為了開導我，特意講了個「天大地大要我學會放下」的故事….。
這正是我淚流不止的第二個因，之後，一旦遠離塵囂，心靈受到淨化時，淚水便會不自覺的往下墜落，即使遇見風吹乾了淚水，它還是會不自覺得又落….。
幾天後，社會局又辦了個「座談會」希望我參加，原以為翻案有希望了，於是我盛裝以赴，事前並將訴求洋洋灑灑寫了三大張訴狀，想要將我的想法訴與社會局高層知，沒想到高層的回答竟是：
「妳屬特殊案例…，現在是消費者消費意識抬頭時代，居家環境清潔與打掃會是未來的服務趨勢，社會局不可能因為妳有問題而令一群願意從事居家環境清潔改善的「居服員」失業…。」
是嗎？為了不讓一群初入行的居家看護失業，為了迎合大部份家庭（很多人是因著政府有免費的專人打掃而前來申請居家服務），就可以枉顧重症病患的權利嗎？
因為就連高層之意都讓我受了滿身傷，涓涓的淚水更成永無停止之日。有好多朋友都勸我別再爭了，現在局勢不佳，只要能混口飯吃，做什麼事情不還都是一樣（是否，連看文章的人都想勸我學會放下？），何必跟錢財過不去呢？
我呢？仍身陷在迷思當中，無法得知一切事件的對與錯。
幾個月之後，基金會通知我有個新同事，是我以前在署立醫院附設護理之家服務時所結識的同事，她也來到居家服務中心，我退出的乳癌病患個案目前正由她接手中。
～～夏雪.記錄於2005.四月，2006.八月修正～～
