週日 11月 27, 2005 12:35 am
＜矛盾＞
矛盾，該是人的通病吧！
猶記得那些個人手短缺，案件如潮的日子，妳告訴我要做別人的榜樣，別人不做，我們也要擔起來做，別讓客人等太久。站在將心比心的立場，我也曾是站在營業櫃檯外等候的無奈客人，當時的焦慮煩燥，還在眼前以立體形式播放著。我以動作來消化一陣一陣不按順序而來的等待，只為一個又一個滿足的微笑。
妳雖貴為主管卻沒有主管的架子，凡事身先士卒不知退縮，「解決問題為先，細微末節事後再說」。就是這般的豪氣，誰能相信妳是巾幗。一條直線的作業守則，阻礙了多少效率行進，環節上扣住了無數不必要的時間消耗，繞個彎兒可以解決的問題，就不必原地踏步要求客戶等待，規矩是死的，也是人訂的，沒必要守著人訂的牌坊來阻礙作業行進。若是來自主管的壓力，妳必一肩承擔，據理力爭到底，於是上頭認為妳是偏坦部屬，把下面的人都寵壞了，但寵壞的人卻是客戶眼中最有效率，服務最好的榜樣，呵！這豈不諷刺－－按著作業守冊的人常是客戶投訴的對象，誰是誰非並沒有一定的準則。瞭解客戶的需求，迅速完成客戶之所託，本是最符合人性的企業管理學。
記得妳曾對我說，「不要管別人怎麼想，我們試著去做聖人」。當然，這聖人非指孔聖之道，是泛指不去計較工作分配範圍，能處理就立刻處理的相互支援模式。這模式確有立竿之效，而有竿就有影子，「竿」「影」是不需比較長短的，兩者互為彼此。
只是私心這玩意兒，在革命情感正濃時是不會有任何蠢動的，它總在昇平之時，緩緩成長。這成長可不會有任何脈絡，當你發現成形的當頭，早已根深不去，難以解決。繁忙時，哪有真正心思去探究誰忙誰閒？你若沒有空閒時刻，怎會知道別人比你還閒？於是你嫌別人的閒而垂涎在心，幫忙的手在無意中減緩速度，彼此間隙在內心衝突中漲大，問候的嘴角叼掛著不自然的笑，「委屈」是兩者、三者、大家的共識。
「竿」與「影」跳出來要論長短，短長本就是它倆所共有。默默伸縮的「影」不再蟄伏，真跳得出自己？捨掉「影」，「竿」真能獨立面對別人，面對自己？目標是共通之路，過程是不問中途走過多少里程，每個人都有自己存在義務和價值，團體生活裡找不到孤獨成就的案例。薛西佛斯推動巨石到山巔，巨石從山頂滾落，他再繼續推動巨石上山－－人生好似不停地循環，重複過程中，應問問自己在推動過程中學到什麼？生存是不停地學習，目標則是隨時在更替。
當私心萌生，信任不再，連我也產生疲態。為了早點挽救這種變化關係，我向妳說了不下幾十次，希望藉由妳公正本質向那人提出覺醒方向。只是妳不想得罪人的本性，一直讓事情躊躇在原地，我不是不知事情解決之道，在男女有別的生態下，分寸拿捏可沒想像中容易，面子問題也是拉不下臉的成人困擾，僵持便成了冷淡笑顏下的產物。萬萬沒想到的是，妳在一次與她溝通後，跟我說的話︰「你不要要求別人跟你一樣想做聖人」。暈倒！不，是我傻眼了，好壞都讓妳說盡，笨好人傷人比任何人都來的痛，呵，矛盾真是人的通病啊！
矛盾，該是人的通病吧！
猶記得那些個人手短缺，案件如潮的日子，妳告訴我要做別人的榜樣，別人不做，我們也要擔起來做，別讓客人等太久。站在將心比心的立場，我也曾是站在營業櫃檯外等候的無奈客人，當時的焦慮煩燥，還在眼前以立體形式播放著。我以動作來消化一陣一陣不按順序而來的等待，只為一個又一個滿足的微笑。
妳雖貴為主管卻沒有主管的架子，凡事身先士卒不知退縮，「解決問題為先，細微末節事後再說」。就是這般的豪氣，誰能相信妳是巾幗。一條直線的作業守則，阻礙了多少效率行進，環節上扣住了無數不必要的時間消耗，繞個彎兒可以解決的問題，就不必原地踏步要求客戶等待，規矩是死的，也是人訂的，沒必要守著人訂的牌坊來阻礙作業行進。若是來自主管的壓力，妳必一肩承擔，據理力爭到底，於是上頭認為妳是偏坦部屬，把下面的人都寵壞了，但寵壞的人卻是客戶眼中最有效率，服務最好的榜樣，呵！這豈不諷刺－－按著作業守冊的人常是客戶投訴的對象，誰是誰非並沒有一定的準則。瞭解客戶的需求，迅速完成客戶之所託，本是最符合人性的企業管理學。
記得妳曾對我說，「不要管別人怎麼想，我們試著去做聖人」。當然，這聖人非指孔聖之道，是泛指不去計較工作分配範圍，能處理就立刻處理的相互支援模式。這模式確有立竿之效，而有竿就有影子，「竿」「影」是不需比較長短的，兩者互為彼此。
只是私心這玩意兒，在革命情感正濃時是不會有任何蠢動的，它總在昇平之時，緩緩成長。這成長可不會有任何脈絡，當你發現成形的當頭，早已根深不去，難以解決。繁忙時，哪有真正心思去探究誰忙誰閒？你若沒有空閒時刻，怎會知道別人比你還閒？於是你嫌別人的閒而垂涎在心，幫忙的手在無意中減緩速度，彼此間隙在內心衝突中漲大，問候的嘴角叼掛著不自然的笑，「委屈」是兩者、三者、大家的共識。
「竿」與「影」跳出來要論長短，短長本就是它倆所共有。默默伸縮的「影」不再蟄伏，真跳得出自己？捨掉「影」，「竿」真能獨立面對別人，面對自己？目標是共通之路，過程是不問中途走過多少里程，每個人都有自己存在義務和價值，團體生活裡找不到孤獨成就的案例。薛西佛斯推動巨石到山巔，巨石從山頂滾落，他再繼續推動巨石上山－－人生好似不停地循環，重複過程中，應問問自己在推動過程中學到什麼？生存是不停地學習，目標則是隨時在更替。
當私心萌生，信任不再，連我也產生疲態。為了早點挽救這種變化關係，我向妳說了不下幾十次，希望藉由妳公正本質向那人提出覺醒方向。只是妳不想得罪人的本性，一直讓事情躊躇在原地，我不是不知事情解決之道，在男女有別的生態下，分寸拿捏可沒想像中容易，面子問題也是拉不下臉的成人困擾，僵持便成了冷淡笑顏下的產物。萬萬沒想到的是，妳在一次與她溝通後，跟我說的話︰「你不要要求別人跟你一樣想做聖人」。暈倒！不，是我傻眼了，好壞都讓妳說盡，笨好人傷人比任何人都來的痛，呵，矛盾真是人的通病啊！
